Buchungs- und Reservierungsbestätigung
Direkt nach der Buchung — egal ob per Telefon, WhatsApp oder Online — bekommt der Kunde eine SMS mit allen Eckdaten: Datum, Uhrzeit, Adresse und Kontaktmöglichkeit.
Kanal · SMS
SMS für Bestätigungen, Erinnerungen & Reaktivierung.
Stratify verschickt automatisch transaktionale SMS — Buchungsbestätigungen, Terminerinnerungen, Bewertungsanfragen und Self-Service-Umbuchungslinks. Der zuverlässige Fallback, wenn Kunden kein WhatsApp oder Instagram nutzen.
Automatisch, ohne manuellen Aufwand
DSGVO-konform aus Österreich
Opt-out & Ruhezeiten respektiert
In 5 Minuten live
SMS · StratifyJetzt
Bestätigung: Dein Termin am Do, 19. Juni um 14:30 Uhr ist fix gebucht. Bei Fragen: +43 660 5266688
Erinnerung: Morgen, Do 14:30 Uhr wartet dein Termin. Umbuchung möglich: stratify.at/r/abc123
Danke für deinen Besuch! Hinterlasse uns gerne eine Bewertung: stratify.at/bw/xyz
3 SMS automatisch versendet
Bestätigung · Erinnerung · Bewertungsanfrage
Kurz gesagt
Wozu nutzt Stratify SMS?
SMS bei Stratify ist der zuverlässige Bestätigungs- und Erinnerungskanal: nach jeder Reservierung oder Terminbuchung bekommt der Gast automatisch eine SMS-Bestätigung, vor dem Termin eine Erinnerung. Kein App-Download, kein WhatsApp nötig — SMS funktioniert auf jedem Handy. In Kombination mit Telefon, WhatsApp und Instagram bildet SMS das Rückgrat gegen No-Shows.
Wofür Stratify SMS nutzt
Jede SMS kommt zum richtigen Zeitpunkt — automatisch.
Stratify versendet SMS nicht auf Verdacht, sondern ereignisgesteuert: ausgelöst durch Buchungen, Termine, Abschlüsse und Ablauf von Fristen.
Terminerinnerung gegen No-Shows
Stratify schickt automatisch eine Erinnerung am Vortag oder einige Stunden vorher — mit optionalem Rückbestätigungslink. Kunden, die nicht kommen, sagen rechtzeitig ab und du kannst nachbesetzen.
Umbuchungslink per SMS
Der Kunde kann Termin oder Reservierung selbstständig verschieben — über einen sicheren Link in der SMS, ohne Anruf, ohne Wartezeit. Änderungen landen automatisch im Dashboard.
Bewertungsanfrage nach dem Besuch
Nach einem abgeschlossenen Termin oder einer Reservierung schickt Stratify eine freundliche Bewertungsanfrage per SMS — direkt auf Google, Trustpilot oder eine andere konfigurierte Plattform.
Inaktive Kunden sanft zurückgewinnen
Kunden, die lange nicht mehr da waren, bekommen eine persönliche SMS — passend zur Saison, in deinem Tonfall, mit einem konkreten Angebot. Opt-out wird automatisch respektiert.
Zuverlässiger Fallback für Kunden ohne WhatsApp
Wenn Stratify erkennt, dass ein Kunde kein WhatsApp hat oder nicht reagiert, wechselt der Kanal automatisch auf SMS — kein Anliegen bleibt unzugestellt.
Respektvolle Zustellung
Zugestellt wenn es passt — nicht wenn es nervt.
Stratify hält sich an definierte Ruhezeiten und respektiert Opt-outs konsequent. Kunden vertrauen SMS, weil sie wissen: diese Nachrichten kommen sinnvoll, nicht massenhaft.
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Ruhezeiten eingehalten
Reaktivierungs- und Marketing-SMS werden nur innerhalb konfigurierter Zeiten verschickt — keine Nachrichten nachts oder am frühen Morgen.
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Opt-out automatisch verarbeitet
Kunden, die sich abgemeldet haben, erhalten keine Werbe- oder Reaktivierungs-SMS mehr. Transaktionale Nachrichten (Bestätigung, Erinnerung) werden weiterhin zugestellt — das ist rechtlich und inhaltlich korrekt.
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Transaktionale Nachrichten immer zugestellt
Bestätigungen und Erinnerungen sind servicerelevant — sie kommen immer an, unabhängig von Marketing-Opt-outs.
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Kein Spam-Risiko
Stratify versendet keine Massen-SMS ohne Anlass. Jede Nachricht ist ereignisgesteuert — das schützt deine Absender-Reputation und die Zufriedenheit deiner Kunden.
Teil des Omnichannel-Posteingangs
SMS, Telefon, WhatsApp & Instagram — ein gemeinsamer Posteingang.
SMS ist kein Silo. In Stratify laufen alle Kanäle zusammen — du siehst in einem Dashboard, welcher Kunde welche Nachricht wann erhalten hat, und kannst kanalübergreifend nachfassen.
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gemeinsamer Posteingang für alle Kanäle
Auto
Kanalwahl bevorzugt Messaging, SMS als Fallback
Memory
Customer Memory über Telefon, WhatsApp & SMS
DSGVO
EU-Hosting, Verarbeitungsverzeichnis inklusive
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Automatische Kanalwahl ('auto')
Stratify erkennt, welcher Kanal für einen Kunden verfügbar und sinnvoll ist: WhatsApp wenn vorhanden, SMS als zuverlässiger Fallback — ohne manuelle Konfiguration pro Kontakt.
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Kanalübergreifende Kundenhistorie
Was ein Kunde per Telefon besprochen hat, sieht Stratify auch wenn er per SMS oder WhatsApp schreibt. Kein Kontext geht verloren.
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Versandprotokoll im Dashboard
Alle ausgehenden SMS sind im Dashboard protokolliert — mit Zeitstempel, Inhalt und Zustellstatus. Vollständige Nachvollziehbarkeit für dein Team.
Häufige Fragen zu SMS
Was Betriebe uns zum SMS-Kanal fragen.
Nicht alle Kunden nutzen WhatsApp oder haben es auf dem Handy aktiviert. SMS erreicht jeden — ohne App, ohne Internetverbindung. Für transaktionale Nachrichten wie Buchungsbestätigungen ist SMS der zuverlässigste Fallback.
Transaktionale Stratify-SMS enthalten bei Bedarf einen Self-Service-Link zur Umbuchung — der Kunde handelt im Browser, nicht per SMS-Antwort. Für Zwei-Wege-Kommunikation empfehlen wir WhatsApp oder Instagram.
Ja. Stratify verarbeitet Opt-outs automatisch und hält konfigurierte Ruhezeiten ein. Kunden ohne Marketing-Einwilligung erhalten nur servicerelevante Nachrichten (Bestätigung, Erinnerung).
Ja. Versand und Verarbeitung erfolgen über EU-basierte Infrastruktur. Wir stellen ein Verarbeitungsverzeichnis bereit und sind als Auftragsverarbeiter vertraglich gebunden.
Ja, auf Wunsch konfigurieren wir einen alphanumerischen Absender-Namen (z.B. „MeinBetrieb") — sofern das bei deinem Mobilfunkanbieter unterstützt wird. Sprich uns im Erstgespräch darauf an.
Automatische SMS einrichten — in 5 Minuten live.
Im kostenlosen Erstgespräch zeigen wir dir, wie SMS nahtlos mit Telefon, WhatsApp und Instagram zusammenspielt. Kein Verkaufsdruck, kein Risiko.