Für alle ohne WhatsApp:
SMS kommt immer an.
Nicht jeder hat WhatsApp — ein Termin ist trotzdem ein Termin. Deshalb ist SMS bei Stratify der ehrliche Fallback: Bestätigungen, Erinnerungen und wichtige Infos erreichen jedes Handy. Kein Marketing-Kanal, sondern ein Sicherheitsnetz.
WhatsApp zuerst.
SMS, wenn es nötig ist.
Kanal-Wahl — automatisch
Stratify versucht zuerst WhatsApp. Ist die Nummer dort nicht erreichbar oder der Kanal nicht erwünscht, geht die Nachricht als SMS raus — ohne dass jemand daran denken muss, und ohne Doppelversand.
Versand — nur was zählt
Terminbestätigungen, Erinnerungen, wichtige Infos — und nach einem Telefonat mit der KI auf Wunsch eine Kurz-Zusammenfassung des Besprochenen. Relevante Einzelnachrichten, keine Werbung.
Antworten — in der Team-Inbox
Wer auf die SMS antwortet, landet in der Team-Inbox — beim Verlauf der jeweiligen Person. Dein Team sieht die Antwort und kann direkt reagieren.
Ein Sicherheitsnetz,
kein Werbekanal.
Erreicht auch Menschen ohne Messenger
Bestätigungen, Erinnerungen und wichtige Infos kommen als SMS an, wenn WhatsApp nicht verfügbar ist — auf jedem Handy, ganz ohne App. So fällt niemand durchs Raster.
Automatische Kanal-Wahl
WhatsApp zuerst, SMS wenn nötig: Stratify entscheidet pro Empfänger:in, welcher Weg ankommt — du musst nichts pflegen, und doppelt versendet wird nichts.
Kurz-Zusammenfassung nach Anrufen
Nach einem Telefonat mit der KI kann eine kurze SMS folgen: was vereinbart wurde, wann der Termin ist. Schwarz auf weiß am Handy — auch für Anrufer ohne WhatsApp.
Antworten landen in der Team-Inbox
SMS ist keine Einbahnstraße: Antworten erscheinen in der Team-Inbox, im Verlauf der jeweiligen Person — neben allem, was auf anderen Kanälen passiert ist.
Sparsam eingesetzt.
Sauber dokumentiert.
Fallback, kein Spam-Kanal
SMS wird nur verschickt, wenn sie einen Zweck hat: Bestätigung, Erinnerung, wichtige Info. Keine Kampagnen, keine Werbeflut — bewusst.
Abmeldung wird respektiert
Wer keine SMS mehr möchte, sagt es einmal — und bekommt keine mehr. Der Wunsch wird dokumentiert und gilt dauerhaft.
Jede Nachricht protokolliert
Was wann an wen verschickt wurde, ist vollständig nachvollziehbar — DSGVO-konform, verarbeitet auf EU-Servern.
Häufige Fragen zu SMS.
Weil nicht alle WhatsApp haben. SMS braucht keine App, kein Datenvolumen und kein Smartphone — sie kommt auf jedem Handy an. Deshalb ist sie der Fallback für Bestätigungen, Erinnerungen und wichtige Infos, damit niemand durchs Raster fällt.
Wenn WhatsApp nicht verfügbar ist: bei Terminbestätigungen, Erinnerungen und wichtigen Infos — und nach Telefonaten als kurze Zusammenfassung des Besprochenen. Die Kanal-Wahl passiert automatisch, doppelt versendet wird nichts.
Nein, bewusst nicht. SMS ist bei Stratify ein Service-Kanal für relevante Einzelnachrichten — kein Massen-Marketing-Kanal. Kampagnen laufen über WhatsApp, mit sauberem Opt-in und STOP-Handling.
Ja. Antworten landen in der Team-Inbox, beim Verlauf der jeweiligen Person — dein Team sieht sie dort und kann direkt reagieren.