Mieter meldet per Telefon oder WhatsApp
Die KI nimmt Schadensmeldungen rund um die Uhr entgegen — per Telefon, WhatsApp oder SMS. Freie Texteingabe wird verstanden, kein Formular-Zwang für den Mieter.
Branche · Hausverwaltung
Die KI-Hausverwaltung, die mit Mietern spricht.
Schadensmeldungen aufnehmen, Handwerker koordinieren, Mieteranfragen beantworten und WEG-Versammlungen organisieren — automatisch über Telefon, WhatsApp & SMS, DSGVO-konform aus Österreich.
WEG-tauglich (AT & DE)
24/7 erreichbar für Mieter
DSGVO-konform, EU-gehostet
Setup in wenigen Tagen
Eingehende Nachricht · WhatsAppStratify-KI
Hallo, wir haben seit heute früh einen Wasserfleck an der Decke im Badezimmer — sieht aus wie ein Rohrbruch von oben.
Danke für die Meldung! Ich lege sofort ein Ticket an. Können Sie bitte ein Foto vom Fleck schicken? Das beschleunigt die Einschätzung für den Installateur erheblich.
Ja, schick ich gleich. Ist das ein Notfall?
Ich stufe es als dringend ein und benachrichtige die Hausverwaltung. Sie erhalten eine SMS, sobald ein Handwerker zugewiesen ist. Ticket-Nr.: HV-2847 — den Status können Sie jederzeit unter stratify.at/m/… verfolgen.
Ticket HV-2847 angelegt
Dringend · Sanitär · Foto angefordert · SMS gesendet
Kurz gesagt
Was macht Stratify für die Hausverwaltung?
Stratify ist die Omnichannel-KI für Hausverwaltungen: Mieter melden Schäden per Telefon, WhatsApp oder SMS, die KI klassifiziert das Anliegen automatisch, fordert die richtigen Fotos an und erstellt ein strukturiertes Ticket — inklusive Dringlichkeitseinstufung und Handwerker-Vorschlag. Alle Mieter-Anfragen laufen in einem gemeinsamen Posteingang zusammen, DSGVO-konform auf EU-Servern.
Kernfunktion · Schadensmeldung
Schadensmeldung → Auftrag — vollautomatisch.
Vom ersten Anruf oder WhatsApp-Bild bis zum strukturierten, foto-vollständigen Ticket läuft der gesamte Prozess automatisch ab. Dein Team sieht nur fertige, klassfizierte Meldungen — kein Nachfassen, kein Zettelchaos.
KI erkennt Kategorie & Dringlichkeit
Heizungsausfall, Wassereinbruch, defekte Sprechanlage, Schimmel — die KI klassifiziert das Anliegen und stuft die Dringlichkeit ein. Notfälle werden sofort eskaliert, Bereitschaft alarmiert.
Kategoriespezifische Fotoanleitungen
Die KI fordert gezielt die richtigen Fotos an — je nach Schadenskategorie. Dabei gelten klare Sicherheitsregeln: Elektro-Schäden etwa werden ohne Aufforderung zum Öffnen des Sicherungskastens behandelt.
Foto-Analyse stuft Dringlichkeit ein
Eingesendete Bilder werden per Vision-KI analysiert. Das Ergebnis fließt in die Dringlichkeits-Einstufung ein und kann den Handwerker-Dispatch gezielt vorbereiten — ohne manuellen Sichtungsdurchgang.
Dubletten werden erkannt
Melden mehrere Mieter denselben Schaden (z. B. Aufzugsausfall), erkennt das System die Überschneidung und führt die Meldungen zu einem Ticket zusammen — kein doppelter Handwerker-Einsatz.
Strukturiertes Ticket, sofort einsatzbereit
Am Ende steht ein vollständiges Ticket: Beschreibung, Kategorie, Dringlichkeit, Fotos, Mieter-Kontakt, Zeitstempel. Dein Team muss nichts mehr nachfragen — es kann direkt handeln.
Handwerker-Koordination
Passenden Handwerker beauftragen — mit Freigabe-Gate.
Stratify schlägt je nach Gewerk und Dringlichkeit den passenden Handwerker vor, koordiniert Termine und stellt sicher, dass kostenrelevante Aufträge nie ohne Freigabe erteilt werden.
Richtiger Handwerker je Schadensart
Sanitär, Elektro, Schlosserei, Aufzugstechnik — das System kennt dein Handwerker-Netzwerk und ordnet die Meldung automatisch dem richtigen Gewerk zu. Ranking nach Verfügbarkeit und bisherigen Einsätzen.
Terminabstimmung mit Mieter & Handwerker
Nach der Beauftragung koordiniert die KI den Termin zwischen Handwerker und Mieter — per WhatsApp oder SMS. Bestätigungen und Erinnerungen laufen automatisch.
Kostenrelevante Aufträge niemals ohne Freigabe
Ab einer konfigurierbaren Wertgrenze hält das System den Auftrag an und holt die Freigabe vom Verwalter, Eigentümer oder Beirat ein. Notfälle (Notgeschäftsführung §27 WEG) laufen durch — dokumentiert im Audit-Log. Kein Auftrag über Limit ohne Freigabe.
Schätzung vor Beauftragung
Vor dem verbindlichen Auftrag liefert das System eine Kostenschätzung — auf Basis von Gewerk, Dringlichkeit und Objekt-Historie. Liegt ein Handwerker-Angebot darüber, wird das Auto-Approve blockiert.
Mieter-Kommunikation
Mieter immer informiert — proaktiv, nicht reaktiv.
Statt auf Nachfragen zu warten informiert Stratify Mieter automatisch über den Status ihres Anliegens. Transaktionale Nachrichten (Status, Termin, Notfall) gehen immer raus — unabhängig vom Marketing-Opt-out.
Tokenisiertes Mieter-Portal
Jeder Mieter bekommt einen persönlichen, sicheren Link (z. B. stratify.at/m/…) zum eigenen Ticket — mit aktuellem Status, Foto-Galerie und dem zugewiesenen Handwerker. Kein Login, kein Aufwand für den Mieter.
Status-Updates per WhatsApp & SMS
Statuswechsel (Ticket triagiert, Handwerker zugewiesen, Termin bestätigt, Auftrag abgeschlossen) werden automatisch per WhatsApp oder SMS an den Mieter gesendet — ohne dass dein Team manuell nachfasst.
Notfall-Anruf an Bereitschaft
Bei erkannten Notfällen (Wassereinbruch, Heizungsausfall im Winter, Gasgeruch) wird automatisch ein Anruf an die Bereitschaft ausgelöst — auch nachts und an Wochenenden.
Mietsaldo-Erinnerungen & Vertragsverlängerungen
Ausständige Mietzahlungen und bevorstehende Vertragsverlängerungen werden automatisch per WhatsApp oder SMS kommuniziert — freundlich, rechtssicher und dokumentiert.
Kanalwahl nach Policy: Im offenen WhatsApp-24h-Fenster wird Freitext gesendet. Außerhalb des Fensters kommen genehmigte Utility-Templates zum Einsatz. Opt-out blockt nur Marketing — transaktionale Nachrichten (Status, Termin, Notfall) gehen immer raus.
WEG & Eigentümer-Portal · DACH-Vorteil
WEG-Verwaltung — der strukturelle Vorsprung vor US-Tools.
Das Wohnungseigentumsgesetz ist ein DACH-spezifischer Rechtsrahmen, den US-Plattformen strukturell nicht abbilden können. Stratify ist von Grund auf für das österreichische und deutsche WEG entwickelt.
US-Tools wie Property Meld oder Latchel haben WEG-Unterstützung strukturell nicht — dieser Bereich ist ein echter DACH-Moat.
Miteigentumsanteile & Stimmrechte
Stratify kennt die Miteigentumsanteile jeder Einheit und berechnet Stimmgewichte korrekt — nach Wert-, Kopf- oder Objektprinzip, je nach Beschluss-Typ und Gemeinschaft.
Stimmauszählung & Mehrheits-Auswertung
Einfache, qualifizierte, doppelt qualifizierte und allstimmige Mehrheiten werden automatisch ausgewertet. Modernisierungs-Beschlüsse nach §29 WEG sind eigens abgebildet.
Beschlüsse mit Anfechtungsfrist (§45 WEG)
Jeder Beschluss wird mit fortlaufender Register-Nummer und Rechtsstatus erfasst. Die Anfechtungsfrist nach §45 WEG wird automatisch berechnet und dokumentiert — revisionssicher.
Notgeschäftsführung §27 Abs. 1 Nr. 2 WEG
Dringende Maßnahmen ohne Vorab-Beschluss (z. B. Notfall-Reparaturen) werden als Notgeschäftsführung ausgewiesen, dokumentiert und nachträglich dem Beschluss-Register zugeführt.
Tokenisiertes Eigentümer-Portal
Eigentümer erhalten einen sicheren Zugang (stratify.at/o/…) zum Abstimmen, Protokoll-Abruf und zur Einsicht in aktuelle Beschlüsse — ohne aufwändige App-Installation.
Tagesordnung, Protokoll & Rundschreiben
Der Verwalter-Copilot erstellt KI-Entwürfe für Einladungen, Tagesordnungen, Versammlungsprotokolle und Eigentümer-Rundschreiben — zur abschließenden Freigabe durch den Verwalter.
Alle WEG-Funktionen sind vollständig auf das österreichische und deutsche Wohnungseigentumsgesetz ausgerichtet — mit korrekter Abbildung von §27 (Notgeschäftsführung) und §45 (Beschluss-Anfechtung). Kein US-Tool hat das.
Verwalter-Copilot
Dein KI-Assistent — rein lesend, immer transparent.
Der Verwalter-Copilot beantwortet Fragen über eigene Daten, erstellt Entwürfe und bereitet Entscheidungen vor. Jede KI-Aktion ist sichtbar, mit Konfidenzangabe und im Audit-Log — EU-AI-Act-konform.
Fragen über Tickets, Mieter & Salden
„Welche Tickets sind seit über zwei Wochen offen?", „Wer hat im Objekt Gärtnerstraße 12 noch Mietzahlungen ausständig?" — der Copilot antwortet direkt aus euren Daten, ohne manuelle Suche.
Schreiben, Protokolle & Rundschreiben
Der Copilot erstellt Entwürfe für Mieter-Anschreiben, Jahresabrechnungs-Begleitbriefe und Hausmitteilungen. Freigabe und Versand liegen immer beim Verwalter.
Strukturierte Ticket-Zusammenfassung
Zu jedem Schadens-Ticket erstellt der Copilot eine strukturierte Summary-Card mit Kategorie, Dringlichkeit, Risikobewertung, fehlendem Informationsbedarf und vorgeschlagenem nächsten Schritt — zum Annehmen, Bearbeiten oder Ablehnen.
Sichtbare Konfidenz & Audit-Log
Jede KI-Handlung wird mit sichtbarer Konfidenz dargestellt. Ein lückenloses, append-only Audit-Log dokumentiert alle Vorschläge und Entscheidungen — EU-AI-Act Art. 14 (Mensch-Aufsicht) und Art. 12/19 (Protokollierung) konform.
Datenschutz & EU-Compliance
DSGVO-konform — EU-gehostet, aus Österreich.
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Hosting ausschließlich in der EU
Alle Mieter- und Eigentümerdaten liegen auf EU-Servern. Keine Weitergabe an Drittstaaten, keine US-Cloud für sensible Verwaltungsdaten.
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Vollständige Audit-Spur
Jede Statusänderung, jede KI-Aktion und jede Freigabeentscheidung ist revisionssicher protokolliert — append-only, nicht veränderbar.
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Klare Auftragsverarbeitungsverträge
Stratify schließt mit jeder Hausverwaltung einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO — dokumentiert, konkret, ohne Kleingedrucktes.
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EU-AI-Act-konforme KI-Aktionen
Alle KI-Entscheidungen sind mit Konfidenz sichtbar gemacht und durch Mensch-Freigabe abgesichert. Das Audit-Log erfüllt die Protokollierungspflichten nach Art. 12 und Art. 19 EU-AI-Act.
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Entwickelt und betrieben aus Österreich
Stratify e.U. sitzt in Ternitz, Niederösterreich. Ansprechpartner, Support und rechtlicher Sitz sind in Österreich — kein Offshore-Anbieter, dem man vertrauen muss.
Ablauf
Von der Mieter-Meldung zum abgeschlossenen Auftrag.
1
Mieter meldet
Per Telefon, WhatsApp oder SMS — rund um die Uhr. Die KI nimmt die Meldung auf, stellt Rückfragen und fordert gezielt Fotos an.
2
Ticket wird klassifiziert
Kategorie, Dringlichkeit und Gewerk werden automatisch bestimmt. Notfälle werden sofort eskaliert. Dubletten werden erkannt und zusammengeführt.
3
Handwerker beauftragen
Das System schlägt den passenden Handwerker vor. Ab der konfigurierten Wertgrenze holt es Freigabe ein — und koordiniert danach Termin und Bestätigung.
4
Mieter informiert
Status-Updates laufen automatisch per WhatsApp oder SMS. Das Statusportal zeigt den aktuellen Stand jederzeit abrufbar — kein Nachfragen beim Verwalter.
Häufige Fragen aus der Hausverwaltung
Was Verwalter vor dem Start wissen wollen.
Die KI nimmt den Anruf rund um die Uhr entgegen, erkennt den Notfall-Kontext und leitet sofort an die Bereitschaft weiter. Gleichzeitig wird ein strukturiertes Ticket angelegt — mit Beschreibung, Dringlichkeit und Kontaktdaten. Am nächsten Morgen hat dein Team den vollständigen Überblick ohne manuelles Nachfassen.
Stratify bildet das WEG vollständig ab: Miteigentumsanteile und Stimmgewichte, Stimmauszählung nach Wert-, Kopf- und Objektprinzip, Mehrheitsprüfung (einfach/qualifiziert/allstimmig/Modernisierung), Beschluss-Sammlung mit Anfechtungsfrist gemäß §45 WEG sowie Notgeschäftsführung nach §27 Abs. 1 Nr. 2 WEG. US-Konkurrenten wie Property Meld oder Latchel haben das strukturell nicht — das ist ein echter DACH-Vorteil.
Ab einer von dir konfigurierten Wertgrenze hält Stratify den Auftrag an und informiert den zuständigen Verwalter, Eigentümer oder Beirat, der die Freigabe erteilt oder ablehnt. Notfälle laufen als Notgeschäftsführung durch — vollständig dokumentiert im Audit-Log. Kein kostenrelevanter Auftrag geht ohne Wissen der Verwaltung raus.
Ja. Alle Daten liegen auf EU-Servern, es gibt klare Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO, ein lückenloses Audit-Log und keine Datenflüsse in Drittstaaten. Mieterdaten verlassen die EU nicht.
Ja. Stratify ist so aufgebaut, dass auch eine kleine Verwaltung mit einer Person den vollen Funktionsumfang nutzen kann — ohne eigene IT-Abteilung. Das Setup läuft in wenigen Tagen, das Onboarding machen wir gemeinsam.
Wir kalkulieren individuell je nach Objektanzahl, Mieterzahl und gewünschten Funktionen. Im kostenlosen Erstgespräch bekommst du ein klares Angebot — ohne versteckte Setup-Gebühren und mit transparentem Monatspreis.
Stratify live sehen — oder direkt mit Manuel sprechen.
15 Minuten reichen, um zu entscheiden, ob Stratify für deine Hausverwaltung passt. Kein Verkaufsdruck, keine Pflicht — wir zeigen dir die Plattform live und konkret an deinen Objekten.