P1 um 6:50 ist etwas anderes
als P4 um 6:50.
Der Assistent nimmt die Störungsmeldung strukturiert auf — betroffenes System, Zahl der Betroffenen, Erreichbarkeit — und weckt die Bereitschaft nur, wenn es wirklich dringend ist.
Was der Assistent
am Telefon erledigt.
Derselbe Umfang in jeder Branche — eingerichtet mit Ihren Informationen, Ihren Ansprechpartnern und Ihrem Kalender.
Nimmt jeden Anruf an
Auch mehrere gleichzeitig, auch abends und am Wochenende. Keine Warteschleife, keine Mailbox.
Erfasst das Anliegen
Name, Rückrufnummer, worum es geht — strukturiert festgehalten statt als Notiz auf einem Zettel.
Beantwortet Fragen
Öffnungszeiten, Anfahrt, Ablauf, Zuständigkeiten: Antworten kommen aus Ihren hinterlegten Informationen. Was nicht hinterlegt ist, erfindet die KI nicht.
Leitet weiter
Dringendes geht direkt an die richtige Person. Alles andere wird notiert, statt jemanden aus der Arbeit zu holen.
Bucht Termine
Termin im Gespräch vereinbart und in Ihren Kalender eingetragen — mit Bestätigung an den Anrufer.
Fasst das Gespräch zusammen
Nach dem Anruf bekommen Sie eine kurze Zusammenfassung: wer, was, wie dringend, was zu tun ist.
Reihenfolge statt
Reaktionszeit.
P1 um 6:50 ist etwas anderes als P4 um 6:50 — und diese Unterscheidung fällt am Telefon.
Störung strukturiert aufnehmen
Betroffenes System, Zahl der Betroffenen, Workaround, Erreichbarkeit. Das steht in der Zusammenfassung, bevor jemand zurückruft.
Eskalation nur, wenn es sie braucht
Dringendes verständigt die Bereitschaft, alles andere wartet auf den Dienstbeginn. Genau das macht Rufbereitschaft aushaltbar.
Keine Diagnose, keine Lösungsvorschläge
Der Assistent nimmt auf und gibt ab. Die Technik bleibt bei Ihren Leuten.
Für Anrufannahme, Fragen, Weiterleitung, Terminbuchung und die Zusammenfassung nach dem Gespräch genügt Rezeption (199 €/Monat) mit 600 Gesprächsminuten und 40 Rezeptionsaufträgen. Wer mehr braucht, nimmt Rezeption Plus (299 €/Monat) mit 1.500 Minuten und 80 Aufträgen — dieselbe Software, nur ein größeres Kontingent.
Drei Fragen, die dazu kommen.
Nein. Er nimmt die Meldung auf, stuft die Dringlichkeit ein und leitet weiter — das Ticketsystem bedienen Ihre Leute.
Ja. Der Assistent weist im Gespräch darauf hin, dass er eine KI ist — das ist so eingestellt und wird nicht verschleiert. Wer lieber mit einem Menschen spricht, wird weitergeleitet.
Dann erfindet sie nichts. Sie nimmt das Anliegen mit Rückrufnummer auf und leitet weiter oder legt es Ihnen als Zusammenfassung vor.
Rufbereitschaft, die nur klingelt, wenn es dringend ist.
Wir richten Anrufannahme, Fragen, Weiterleitung, Terminbuchung und die Zusammenfassung für Ihren Betrieb ein.
7 Tage testen · 100 Freiminuten · eigene Telefonnummer · keine Abbuchung