FAQ
Häufige Fragen zur Omnichannel-KI.
Alles, was Betriebe vor dem Start wissen wollen — kurz und klar beantwortet.
Stratify ist eine Omnichannel-KI-Kommunikationsplattform aus Österreich. Eine einzige KI beantwortet Telefonanrufe, WhatsApp-Nachrichten, Instagram-DMs und SMS in einem gemeinsamen Posteingang — Reservierungen, Termine und Anfragen werden automatisch erledigt.
Telefon (KI-Voice), WhatsApp, Instagram Direct Messages, E-Mail und SMS. Alle Kanäle laufen in einem einzigen Posteingang zusammen, gesteuert von derselben KI. Mehr dazu auf der Seite Funktionen.
Reine Voice-Tools beantworten nur Anrufe. Stratify ist Omnichannel: dieselbe KI bedient Telefon, WhatsApp, Instagram und SMS mit kanalübergreifendem Customer Memory — der Verlauf eines Kunden bleibt über alle Kanäle erhalten. Siehe auch Stratify vs. FonioStratify vs. Superchat.
Ja. Die KI ist auf Deutsch trainiert und versteht österreichische Färbung, Dialekt-Einschläge und gängige regionale Begriffe. Bei komplizierteren Aussprachen fragt sie höflich nach — wie ein gut geschulter Mitarbeiter.
Ja. Hosting und Datenverarbeitung erfolgen ausschließlich in der EU, ohne Transfer in Drittstaaten. Jede Aktion wird protokolliert, ein DSGVO-konformes Verarbeitungsverzeichnis wird bereitgestellt.
In der Regel in 5 Minuten. Du gibst deine Website-URL ein, die KI crawlt Speisekarte, Öffnungszeiten und Services automatisch und legt mit Confidence-Scores los. Danach werden die Kanäle verbunden.
KI-Telefon ab € 99/Monat, Web-App ab € 79/Monat, Website-Design ab € 699 einmalig. Keine Setup-Gebühren, monatlich kündbar. Details auf der Seite Preise.
Für Gastronomie (Reservierungen, Bestellungen), Dienstleister (Termine, Umbuchung) und Hausverwaltung (Schadensmeldungen, Handwerker-Dispatch, WEG-Funktionen).
Ja. Es wird eine Rufweiterleitung von deiner aktuellen Nummer eingerichtet — optional erst nach dem dritten Klingeln, damit du wahlweise selbst abheben kannst. Kunden merken nichts vom Wechsel.
Bei komplexen Anliegen, Beschwerden oder VIPs übergibt die KI nahtlos an dein Team — mit vollständigem Kontext. Per Regel legst du fest, wann ein Mensch übernimmt.
Noch Fragen offen?
Stell sie uns direkt — im kostenlosen Erstgespräch oder per Demo-Anruf. Wir zeigen dir die KI live an deinem Betrieb.