Häufige Fragen zum KI-Telefonassistenten.

Stratify ist ein KI-Telefonassistent aus Österreich. Die KI nimmt den Anruf an, erfasst das Anliegen, beantwortet Fragen aus Ihren hinterlegten Informationen, leitet weiter, bucht Termine — und schickt Ihnen danach die Zusammenfassung. Danach führt sie auf Ihre Antwort hin den Vorgang als Rezeptionsauftrag zu Ende. DSGVO-konform, EU-gehostet, monatlich kündbar.

Telefon (KI-Voice) und E-Mail. Dazu WhatsApp als Zusatz zu jedem Paket: Auf WhatsApp antwortet dieselbe KI wie am Telefon, Terminbestätigungen und Erinnerungen gehen über freigegebene Vorlagen von Ihrer eigenen Nummer raus. Alles läuft in einer Kundenakte zusammen. Mehr dazu auf der Seite Funktionen.

Reine Voice-Tools hören auf, wenn das Gespräch endet. Stratify führt die Sache weiter: Sie antworten auf die Zusammenfassung, und der Assistent erledigt als Rezeptionsauftrag, was danach kommt — Beteiligte anschreiben und anrufen, Antworten deuten, Termine abstimmen, nachfassen, Bericht schicken. Siehe auch Stratify vs. FonioStratify vs. Superchat.

Ja. Die KI ist auf Deutsch trainiert und versteht österreichische Färbung, Dialekt-Einschläge und gängige regionale Begriffe. Bei komplizierteren Aussprachen fragt sie höflich nach — wie ein gut geschulter Mitarbeiter.

Ja. Hosting und Datenverarbeitung erfolgen ausschließlich in der EU, ohne Transfer in Drittstaaten. Jede Aktion wird protokolliert, ein DSGVO-konformes Verarbeitungsverzeichnis wird bereitgestellt.

Die Rezeption richten Sie selbst ein: vier Fragen zu Ihrem Betrieb, Ihre Website wird dabei automatisch ausgelesen — danach telefonieren Sie mit Ihrem eigenen Agenten. Wer einrichten lässt (749 € einmalig), gibt uns eine Stunde: Wir hinterlegen Ihr Wissen, Ihre Ansprechpartner und Ihre Regeln und machen einen gemeinsamen Testanruf. Für den WhatsApp-Zusatz kommt ein gemeinsamer Termin von rund 45 Minuten dazu, und Meta muss die Nachrichtenvorlagen freigeben. Die Business-Verifizierung bereiten wir mit Ihnen vor — für den Start ist sie nicht nötig.

Rezeption € 199/Monat (600 Minuten, 40 Aufträge), Rezeption Plus € 299 (1.500 Minuten, 80 Aufträge), Enterprise auf Anfrage. Das Web-App-Modul kostet + € 49/Monat und ist in Enterprise enthalten. WhatsApp gibt es als Zusatz zu jedem Paket: einmalig € 490 + € 49/Monat. Einrichtung durch uns optional: einmalig € 749. Monatlich kündbar. Details auf der Seite Preise.

Für Hausverwaltung (Schadensmeldungen, Handwerker-Dispatch, WEG-Funktionen), Handwerk (Auftrags-Intake), Kanzleien (Erstkontakt, Fristen) und Dienstleister (Terminvereinbarung, Umbuchung) — und alle anderen Branchen, die Termine, Anfragen oder Aufträge entgegennehmen.

Ja. Es wird eine Rufweiterleitung von Ihrer aktuellen Nummer eingerichtet — optional erst nach dem dritten Klingeln, damit Sie wahlweise selbst abheben können. Kunden merken nichts vom Wechsel.

Bei komplexen Anliegen, Beschwerden oder VIPs übergibt die KI nahtlos an Ihr Team — mit vollständigem Kontext. Per Regel legen Sie fest, wann ein Mensch übernimmt.