24/7 erreichbar
Anfragen nachts, am Wochenende oder im Stoßbetrieb bleiben nicht liegen. Die KI antwortet sofort — auf jedem Kanal, ohne Wartemusik.
Anwendungsfall · Kundenservice
Kundenservice automatisieren — ohne dass es jemand merkt.
Die meisten Anfragen sind Wiederholungen: Öffnungszeiten, Verfügbarkeit, Terminwunsch, Statusfrage. Stratifys KI beantwortet sie sofort — am Telefon, per WhatsApp, Instagram und SMS — und übergibt nur das, was wirklich einen Menschen braucht. Weniger Wartezeit, keine verpassten Anfragen, rund um die Uhr.
Kurz gesagt
Kundenservice-Automatisierung in einem Satz.
Mit Stratify übernimmt eine KI die erste Antwort auf allen Kanälen — Telefon, WhatsApp, Instagram und SMS —, bucht Termine und Reservierungen selbst und übergibt nur komplexe Fälle ans Team. Das Ergebnis: sofortige Antworten rund um die Uhr, weniger Routinelast für Mitarbeiter und keine verlorenen Anfragen.
Was du gewinnst
Schneller, durchgängig, entlastet.
Routine raus, Team frei
Standardfragen und Terminbuchungen erledigt die KI. Dein Team kümmert sich um die Fälle, die wirklich Menschen brauchen.
Immer derselbe Standard
Jede Antwort folgt deinen Vorgaben — gleicher Ton, korrekte Infos, keine vergessenen Rückrufe. Auch am vollsten Tag.
Mensch, wenn nötig
Bei Beschwerden, VIPs oder Unsicherheit übergibt die KI mit vollem Kontext an dein Team — du steuerst per Regel, wann das passiert.
So läuft es ab
Von der Anfrage zur erledigten Sache.
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1. Kunde meldet sich — egal wie
Anruf, WhatsApp, Instagram-DM oder SMS landen im selben Posteingang. Die KI erkennt das Anliegen und den bisherigen Verlauf des Kunden.
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2. KI beantwortet oder bucht
Standardfrage? Sofortige Antwort. Terminwunsch? Die KI prüft Verfügbarkeit und bucht direkt. Alles dokumentiert und nachvollziehbar.
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3. Übergabe bei komplexen Fällen
Was Fingerspitzengefühl braucht, geht mit vollem Kontext an dein Team — ohne dass der Kunde sich wiederholen muss.
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4. Proaktiv nachfassen
Bestätigungen, Erinnerungen und Rückrufe versendet die KI automatisch — das senkt No-Shows und hält den Kontakt warm.
Häufige Fragen
Kundenservice automatisieren — die wichtigsten Fragen.
Eine KI übernimmt die erste Antwort auf allen Kanälen: Sie nimmt Anrufe an, beantwortet WhatsApp, Instagram und SMS, bucht Termine und übergibt komplexe Fälle ans Team — rund um die Uhr. Mehr dazu unter Funktionen.
Nein. Wartezeiten sinken, nichts bleibt liegen, und bei Beschwerden oder VIP-Anliegen übergibt die KI mit vollem Kontext an einen Mitarbeiter. Die Regeln dafür legst du selbst fest.
Telefon, WhatsApp, Instagram-DMs und SMS — in einem Posteingang mit kanalübergreifendem Kundengedächtnis. Siehe KI-Telefon und WhatsApp.
Ja. Stratify ist ein österreichisches Unternehmen mit EU-Hosting, Auftragsverarbeitungsvertrag und vollständigem Audit-Log. Jede automatische Antwort ist nachvollziehbar protokolliert.
Mach deinen Kundenservice rund um die Uhr erreichbar.
In einem kostenlosen Erstgespräch zeigen wir dir, welche Anfragen die KI in deinem Betrieb sofort übernehmen kann — und wo dein Team entlastet wird.