WhatsApp App
Für die private Nutzung auf einem Gerät. Keine mehreren Mitarbeiter, keine Automatisierung, keine Kampagnen — und für Unternehmen datenschutzrechtlich nicht geeignet.
WhatsApp Business API
WhatsApp Business API — mit KI, die antwortet und bucht.
Die WhatsApp Business API macht WhatsApp für Unternehmen nutzbar: mehrere Mitarbeiter, Automatisierung, Kampagnen. Mit Stratify bekommen Sie sie schlüsselfertig — eine KI beantwortet Anfragen automatisch, bucht Reservierungen und Termine und sendet genehmigte Vorlagen-Nachrichten, in derselben Kundenakte wie Telefon, E-Mail und SMS. DSGVO-konform, aus Österreich.
Kurz gesagt
WhatsApp Business API in einem Satz.
Die WhatsApp Business API ist Metas offizielle Schnittstelle, über die Unternehmen WhatsApp mit mehreren Mitarbeitern und automatisiert nutzen — anders als die kostenlose Business-App. Über einen Anbieter wie Stratify wird daraus ein KI-geführter Kanal, der Anfragen automatisch beantwortet, Buchungen erledigt und Bestätigungen versendet — DSGVO-konform, EU-gehostet, ohne Entwickler.
Grundlagen
App, Business-App oder API — was ist der Unterschied?
Drei Wege, WhatsApp zu nutzen. Nur einer ist für professionelle Automatisierung gemacht.
WhatsApp Business App
Kostenlos, mit Profil, Katalog und automatischen Begrüßungen. Aber: an ein Gerät gebunden, kein echtes Team-Postfach, keine KI, begrenzte Automatisierung.
WhatsApp Business API
Die professionelle Schnittstelle: mehrere Mitarbeiter gleichzeitig, KI-Automatisierung, Template-Kampagnen, Anbindung an Buchungs- und CRM-Systeme. Der Weg, den Stratify nutzt.
Mit Stratify
Was die KI auf WhatsApp für Sie erledigt.
Nicht nur Nachrichten empfangen — sondern Anfragen wirklich abschließen.
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Automatisch antworten — rund um die Uhr
Häufige Fragen zu Öffnungszeiten, Speisekarte, Services oder Verfügbarkeit beantwortet die KI sofort, auch nachts und am Wochenende — in natürlichem Deutsch.
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Reservierungen & Termine direkt buchen
Die KI prüft Verfügbarkeit und legt Reservierung oder Termin im Dashboard ab — direkt im Chat, ohne Rückfrage beim Team.
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Template-Kampagnen DSGVO-konform senden
Erinnerungen, Aktionen und Rückgewinnung über von Meta genehmigte Vorlagen — an Kontakte, die geschrieben haben, mit Opt-out und ohne Spam.
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24-Stunden-Fenster automatisch beachten
Im offenen Fenster Freitext, außerhalb nur genehmigte Templates — Stratify steuert die WhatsApp-Regeln automatisch, damit nichts gegen Metas Policy verstößt.
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Eine Kundenakte über Telefon, E-Mail & SMS
WhatsApp ist nur ein Kanal. Dieselbe KI bedient auch Anrufe, E-Mails und SMS — mit einem gemeinsamen Kundengedächtnis.
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Einrichtung inklusive, Verifizierung vorbereitet
Die technische Einrichtung übernehmen wir in einem gemeinsamen Termin — mit Test, Anzeigename und drei Nachrichtenvorlagen. Die Business-Verifizierung bereiten wir mit Ihnen vor; einreichen müssen Sie sie selbst bei Meta. Für den Start ist sie nicht nötig — Sie beginnen mit einer fertigen Anbindung, ohne Entwickler.
Häufige Fragen
WhatsApp Business API — die wichtigsten Fragen.
Die WhatsApp Business API (offiziell WhatsApp Business Platform) ist Metas Schnittstelle, mit der Unternehmen WhatsApp professionell, mit mehreren Mitarbeitern gleichzeitig und automatisiert nutzen. Anders als die kostenlose Business-App läuft sie über einen Anbieter wie Stratify, erlaubt KI-Automatisierung und ist für Team-Betrieb und höhere Volumen ausgelegt.
Es gibt zwei Kostenarten: Metas Gebühren, die seit Juli 2025 je Nachricht anfallen (je nach Land und Typ), und die Anbietergebühr. Bei Stratify ist WhatsApp ein Zusatz zu jedem Paket: 490 € Einrichtung (gemeinsamer Termin, Anbindung inklusive Test, Anzeigename, drei Nachrichtenvorlagen, Begleitung bei der Business-Verifizierung) plus 49 €/Monat. Metas Nachrichtengebühren berechnet Meta direkt über Ihr WhatsApp-Business-Konto — ohne Aufschlag von uns. Vorlagen-Nachrichten wie Bestätigungen kosten wenige Cent je Nachricht; Antworten innerhalb von 24 Stunden nach einer Kundennachricht sind bis 30. September 2026 kostenlos, ab 1. Oktober 2026 berechnet Meta auch diese, mit einem monatlichen Freikontingent je Nummer. Monatlich kündbar.
Mit einem EU-Anbieter wie Stratify ja: Hosting und Datenverarbeitung in der EU, Auftragsverarbeitungsvertrag, vollständiges Audit-Log und Verarbeitungsverzeichnis. Stratify ist ein österreichisches Unternehmen mit Sitz in Ternitz.
Nein. Die Einrichtung übernehmen wir; die Business-Verifizierung bereiten wir mit Ihnen vor — einreichen müssen Sie sie selbst bei Meta, für den Start ist sie nicht nötig. Sie bekommen eine fertige WhatsApp-Anbindung mit KI — ohne Programmierung. Die KI lernt Ihre Inhalte beim Start automatisch von Ihrer Website.
Innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Kundennachricht darf frei mit Freitext geantwortet werden. Außerhalb sind nur von Meta genehmigte Vorlagen erlaubt. Stratify steuert das automatisch — im offenen Fenster Freitext, sonst Templates. Mehr im Ratgeber.
WhatsApp Business API — fertig eingerichtet.
Wir richten die Anbindung mit Ihnen ein, bereiten die Verifizierung vor und schalten die KI scharf. Sie starten mit einem Kanal, der antwortet und bucht.